有效企業溝通技巧

華人職場文化極重人際關係的經營發展， 2012/6 國內360d HR 才庫人力資源顧問公司調查1120位員工中，發現有64%表示有~~~

溝通卡卡症的困擾

例如：主管溝通、部門同事相處、領導衝突、跨部門衝突....等問題，

          皆是最沉重的壓力。

經分析研究，中高階主管工作中最消耗的工作區塊是~~

溝通與問題分析解決

課程效益 : 了解部門、員工之間的心意及實現目標

                   建立團隊共識及有效成長

課程大綱

感官系統的覺察	（Sensory Awareness）	敏銳的感官可以覺察到互動中，所隱含的各種細微變化，並可判斷對方溝通是否有充分了解，以及結果是否已經達成。
設立明確的目標	（Setting Specific Outcome）	能夠設定以知覺為基礎的明確目標，清楚知道自己希望達到的結果；這些目標並非靜態的經驗，而是指引的方向。
建立親和感的技巧	（Rapport building Skills）	當你根據別人的慣用模式與其溝通，你就變得與其內心的想法同步，如此能夠很快的建立互信，以方便溝通的進行。
富有彈性的行為	（Flexible behavior）	指的是行為能靈活變化，不管任何情況，或希望達成任何結果，至少都備有三種以上的作法選擇。最具彈性的人—也就是擁有最多選擇的人，將會掌握互動的主導優勢。

簡介與經歷

• 丁美月Monica Ding
• 高雄市政府衛生局－核心轉化導引督導顧問
• 永誠諮詢顧問公司－核心轉化導引專聘講師
• 著作—(核心轉化-蛻變為全心自己的秘密) 世潮出版
• 著作—(生命的甦醒) 有聲出版品

授課經驗

• 稻江暨管理學院
• 義守大學、文化大學
• 遠東科技大學、龍華科技大學、正修科技大學